Google Maps bevat oneindig veel informatie over de wereld. Het is voor bedrijven cruciaal om erop te staan en de app wordt door meer dan een miljard accounts maandelijks gebruikt. Helaas proberen sommigen er ook nepreviews en scams op te plaatsen, maar dat wil Google oplossen met AI.
Nepreviews en scammers bestrijden met AI
Met twintig miljoen dagelijkse bijdragen in Google Maps heeft de techgigant er een behoorlijke klus aan. Met AI denkt Google nu scammers en neppe reviews grotendeels te slim af te zijn. Het bedrijf deelde recentelijk welke voordelen machine learning heeft geboden om Maps voor elke gebruiker te verbeteren.
Google gebruikt al lange tijd machine learning om nepreviews te kunnen ontdekken. Met de huidige AI-modellen zegt het bedrijf in 2023 zo’n 45 procent meer nepbeoordelingen te hebben opgespoord dan het jaar ervoor. Het nieuwe algoritme zou zowel sneller werken als een langere periode gebruiken om onregelmatigheden te spotten.
Een voorbeeld is wanneer een bedrijf plotseling heel veel beoordelingen met 1 ster of met 5 sterren krijgt. Wat het algoritme ook kan herkennen is wanneer hetzelfde account dezelfde beoordeling bij meerdere bedrijven plaatst.
Betalen voor goede reviews
Google wist onder andere het algoritme en de AI beter aan te sturen dankzij vele rapportages die bedrijven stuurden. Zo meldden zij nepreviews, maar ook dat ze benaderd werden door scammers om voor een bedrag betere beoordelingen te krijgen. Met die informatie vulde Google het algoritme aan en kwam er meer focus op scams zoals deze.
Maar het bedrijf achter Google Maps ging de strijd niet alleen online aan: het ondernam in 2023 juridische stappen tegen de grotere scammers. In 2022 won Google de juridische strijd al tegen een grotere scam-organisatie. Die is daardoor ten onder gegaan.
Het rapport in 2022 bevatte al veel vergelijkbare informatie. Zo leek de machine learning-focus veel op wat het nu is, maar werd daarin ook gedeeld dat lage kwaliteit aan wordt gepakt. Onscherpe foto’s, nietszeggende reviews of activiteiten die tegen de richtlijnen in gaan bijvoorbeeld.
Gerelateerde artikelen
Gemini wordt niet genoemd
In 2024 gaat Google ongetwijfeld weer meer succes behalen met de geautomatiseerde software om Maps te beschermen tegen neppers en scammers. Opvallend is dat Gemini op geen enkele manier in het 2023-overzicht van Google Maps is genoemd. Dat geeft de indruk dat Google zwaardere machine learning en AI voor dit soort doeleinden inzet.
Het is wel te hopen dat Google ook ruimte biedt voor het aanvechten van nepmeldingen. Tussen die 20 miljoen bijdragen die dagelijks langskomen, zitten ongetwijfeld ook onterechte wijzigingen of toevoegingen. Wanneer dat gebeurt, zou een gebruiker of een bedrijf de kans moeten krijgen om iets te herstellen of ongedaan te maken.
Gerelateerde artikelen
Voor het laatste nieuws rondom Android download je onze gratis Androidworld-app of volg je ons op Telegram, Facebook, Instagram en Twitter.
